Perguntas Frequentes

A Fino Arames vende no atacado?

Sim. Trabalhamos com vendas no atacado e oferecemos tabelas de preços especiais conforme o volume de compra. Para mais informações, entre em contato com nossa equipe.

Como saber se um produto está disponível?

A disponibilidade é informada diretamente na loja virtual. Produtos disponíveis exibem o botão “Comprar”. Caso apareça como “Indisponível”, você pode cadastrar seu e-mail para ser avisado assim que o item retornar ao estoque.

Como faço para encomendar um produto?

Você pode entrar em contato pelo e-mail [email protected] para verificar possibilidades de encomenda, além dos itens disponíveis no site.

A Fino Arames possui loja física ou outros canais de venda?

Atualmente, nossas vendas são realizadas pela loja virtual. Também atendemos por canais de contato como WhatsApp e e-mail para suporte e pedidos. Estamos sempre ampliando nossos canais para melhor atender nossos clientes.

É possível comprar por telefone ou WhatsApp?

Sim. Disponibilizamos atendimento via WhatsApp para facilitar dúvidas e pedidos.

Como tirar dúvidas sobre um produto?

As informações estão disponíveis na página de cada produto. Caso precise de mais detalhes, nossa equipe atende via chat, WhatsApp ou e-mail.

Como sei se meu pedido foi aprovado?

A confirmação é enviada por e-mail e também pode ser consultada na área “Meus Pedidos”.

Entrega

Qual é o prazo de entrega?

O prazo total é composto por até 1 dia útil para preparo do pedido, mais o prazo de envio informado pelos Correios ou transportadora, calculado conforme o CEP.

E se não houver ninguém para receber?

A transportadora realiza até 3 tentativas de entrega. Caso não seja possível concluir, o pedido retorna ao nosso centro de distribuição.

Ainda não recebi meu pedido. O que fazer?

Verifique o prazo e acompanhe o rastreio. Em caso de atraso, entre em contato com nossa equipe.

Pagamento

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos cartão de crédito (com parcelamento), boleto bancário, PIX com 5% de desconto e outras opções disponíveis na finalização da compra.

Posso alterar a forma de pagamento?

Não. Após a confirmação do pedido, não é possível alterar a forma de pagamento.

Trocas e Cancelamentos

Posso cancelar minha compra?

Sim. O prazo para solicitação por arrependimento ou defeito é de até 7 dias após o recebimento.

Como solicitar troca ou devolução?

Entre em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail [email protected].

Segurança

Comprar no site é seguro?

Sim. Todas as informações são protegidas e utilizamos sistemas que garantem a segurança dos seus dados.

Atendimento

Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 8h às 18h, e aos sábados, das 8h às 12h, via WhatsApp, e-mail e telefone.